Política de envío
Política de Envíos – Kineus
En Kineus, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente para todos nuestros clientes alrededor del mundo.
Destinos de Envío
Realizamos envíos a nivel mundial. Todos los pedidos se envían desde nuestros centros logísticos a clientes en cualquier país disponible en Shopify.
Tiempo de Procesamiento
-
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
-
El procesamiento comienza una vez confirmado el pago.
-
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempo de Entrega
-
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles.
-
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, la empresa de mensajería y factores externos como procesos aduaneros o condiciones climáticas.
Costos de Envío
-
Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout de Shopify y se muestran antes de finalizar la compra.
-
En caso de promociones de envío gratuito, estas serán informadas claramente en la tienda.
Aduanas, Impuestos y Aranceles
-
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales.
-
Dichos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad del cliente.
-
Kineus no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros.
Seguimiento del Pedido
-
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para monitorear el estado del envío.
Retrasos o Problemas con el Envío
-
Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
-
Kineus no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de transporte u otros factores fuera de nuestro control.
-
Si el pedido presenta algún inconveniente, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para asistir al cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de los medios disponibles en nuestra tienda online.